殡葬服务作为特殊的服务行业，其服务质量不仅体现在物质层面的满足上，更体现在对逝者家属心理关怀和人文关怀的程度上。然而，当前殡葬服务中普遍存在着重物质轻精神、重程序轻情感的问题，导致家属在失去亲人的痛苦中得不到应有的安慰和支持。

心理关怀在殡葬服务中至关重要。当家属面临亲人离世的巨大悲痛时，他们需要得到专业的心理疏导和支持。殡葬服务机构应配备专业的心理咨询师或社工人员，为家属提供心理咨询服务，帮助他们缓解悲痛情绪，走出心理阴影。同时，通过举办追思会、纪念活动等方式，让家属有机会表达对逝者的怀念和敬意，促进心理康复。

人文关怀则体现在对逝者家属的尊重、理解和关爱上。殡葬服务机构应树立以人为本的服务理念，关注家属的情感需求和心理变化，提供个性化的服务方案。例如，在告别仪式上，可以根据家属的意愿和逝者的生平特点，设计独特的仪式流程和场景布置，让家属感受到逝者的尊严和生命的价值。同时，加强与家属的沟通和交流，及时了解他们的需求和意见，不断改进服务质量。

为了加强殡葬服务中的心理关怀与人文关怀，需要采取以下措施：一是加强殡葬服务从业人员的培训和教育，提高他们的专业素养和服务意识；二是建立健全的心理关怀和人文关怀机制，确保家属在接受服务过程中得到充分的关注和支持；三是加强与相关机构的合作与交流，共同推动殡葬服务行业的进步和发展。

加强殡葬服务中的心理关怀与人文关怀是提升服务质量、满足家属需求的重要举措。只有通过全社会的共同努力，才能让殡葬服务更加温馨、专业、人性化。